湖北日报讯（记者刘畅、通讯员李芳、李衷恕）11月中旬的一天，武汉某工程有限公司的孙会计来到东西湖区办税服务厅办理领取发票业务，却发现该公司已被认定为非正常户，无法正常领取发票，她急切地对着工作人员问道：“我第一次遇到这样的问题，是不是很严重？”
“您别急，听我为您说明一下原因和解决办法。”办税服务厅行政处罚窗口的“说理员”石航了解情况后，请孙会计坐下，边给她倒了杯水，边讲起了其中的原委。
系统显示，这家公司已经连续三个月所有税种均未进行纳税申报，根据有关规定，税收征管系统自动将其认定为非正常户。石航对孙会计的疑问一一详细解答，并辅之以相关证据，最后还给出了解决方案：“这不是无解的难题，365买球 世界杯买球一会儿我带您办理解除非正常户的业务。”
“这确实是我们的疏忽，我公司愿意接受处罚。”孙会计说。税务人员当即办理好税务行政处罚和补充申报事宜，依法为该公司解除了非正常状态，孙会计也及时顺利地领到了发票：“谢谢你们耐心地解释，你们的服务真的很周到。我们以后一定及时进行纳税申报！”
4月以来，东西湖区税务局大力开展说理式执法，通过细致的口头说理、规范的文书说理和完备的证据说理，充分做到说清事理、说准法理、说明情理。截至11月初，东西湖区税务局办税服务厅办理的税务行政简易处罚案件中，涉及说理的案件超过一半，“说理员”已介入1000余笔税务行政处罚事项。
说理多了，困惑少了，认可就多了。东西湖区税务局负责人表示：“我局还将进一步深入推行‘说理式执法’，将刚性执法和柔性说理相结合，365买球 世界杯买球着力提升社会满意度，让‘理’说到纳税人的心里。”
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