去年以来，古县税务局紧紧围绕“向人民群众交好账”实践活动，攥紧拳头用情用力，聚焦镜头务实365买球网站 2022世界杯买球发展，鼓足劲头解决急难愁盼，在统领全局、凝聚力量、政策宣传、引导舆论、回应期盼、增进福祉上持续用力，深入贯彻落实的二十大精神，不断巩固拓展活动成果。

　　一是坚持组织引领。为有力破解业务股室“各自为战”，工作推进效率低的问题，将实践活动作为“一把手”和“干好税务”的基础性工程，第一时间确立由委主导、纳服牵头、部门协作、稳步推进地向人民群众交好账工作思路，成立由“一把手”担任组长的工作领导小组，加强对实践活动的组织领导，形成“主要领导亲自抓、分管领导靠前抓、责任部门分工抓、税收网格员具体抓、纪检部门总督导”的工作格局。

　　二是坚持建引领。探索“建+税收业务”模式，推动“古岳税馨”建品牌与税收业务深度融合，多次召开专题会议和座谈会，全面梳理指标内容，列出“我为纳税人缴费人办实事解难题”清单，梳理全系统优惠政策，采用一问一答的“案例+政策”形式，入企回答纳税人关切的热点难点问题;制定《古县税务局助力企业复工复产10 条措施》，从政策宣传、办税辅导、发票供应、产业链对接、非接触式办税、退税减税、纳税申报、银税互动、权益保护十方面作出详细的安排，助力工业企业复工复产和服务业恢复性发展。

　　三是坚持服务引领。构建“政务中心实体窗口+文化街智慧办税+24小时自助办税+电子税务局+(邮政、农商行)网点办税”模式，打造“处处皆可服务”的“十分钟办税圈”。实体化兜底办税，办税服务厅开放式窗口逐步实现税费事项“一窗通办”，全力打造7+24小时全时服务，实现了95%的涉税业务网上办理，税费服务集中处理中心办理事项102件，办理时长控制在5分钟以内，平均办理时间3分钟11秒。智慧化自助办税，建成现代化办税服务厅，包括智能导税系统、自助办税区、互联网办税体验区等功能区设置，通过身份证的门禁系统和无死角监控设施，纳税人可以24小时自助实现增值税发票认证、申报及缴税、完税凭证查询等功能，填补了节假日服务盲区，打破了办税的时间和地域限制，让办税“触手可及”。

　　一是线上数据宣传。推出“微信政策当日达”“网络课堂快速达”“一信一码精准达”为一体的多维度税宣品牌，开展多样化宣传，全方面拓展纳税人远程办理业务范畴;通过举办纳税人线次，税企微信流百余次、发送短信千余条等多种形式，大力宣传落实增值税期末留抵退税政策、增值税小规模纳税人免征增值税政策、制造业中小微企业延缓缴纳部分税费政策等新的组合式税费政策，细致入微地进行政策辅导，为实现税费优惠政策全面覆盖、精准滴灌奠定了扎实的基础。

　　二是线下365买球网站 2022世界杯买球服务宣传。办税服务厅显示屏发出“致广大纳税人缴费人的一封信”，向纳税人逐层公示税务分局(所)、办税服务厅、工作专班、局领导的联系电话，形成“有困难找所长、找大厅负责人、找工作专班主任、找分管领导、找局长”五个层级化解征纳矛盾工作服务机制;通过发放《致广大纳税人缴费人的一封信》、热点税费优惠政策扫一码全知道等多种宣传方式宣传政策，告知小微企业2022年、2023年可以享受到的税收优惠政策，实现税费政策红利从“网上听得到”到“账上看的见”的转变，确保符合条件的小微企业纳税人应享尽享，目前税费服务已覆盖全县 1635 户企业和 3576户个体工365买球网站 2022世界杯买球商户，102 户行政事业单位，39762 户城乡居民社保缴费户、69847 户医保缴费户。

　　三是专项活动宣传。举办结对帮扶走访活动，结合“践行以纳税人为中心，我为纳税人办实事”大讨论，班子成员分六队进入帮扶企业20余次，宣传“以纳税人缴费人为中心”“征纳双方地位平等”“税企鱼水情”“春雨润苗”等税务服务理念，介绍“为纳税人缴费人办实事解难题”18条硬核措施，先后为纳税人缴费人解决问题30余件。开展便民办税春风行动，围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，制定《2023年“便民办税春风行动”实施方案》，推出6大类25条便民办税缴费措施，持续推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升，通过征纳互动平台和远程办共处理申请275条，“我的诉求”功能解决15条诉求，第一时间解决了纳税人缴费人的急难愁盼问题。

　　一是创新枫桥经验，服务化解矛盾纠纷。建立服务队伍，创新引入“枫桥经验”进行税务实践，选派优秀公职律师进驻，成立涉税争议咨询调解中心，提供涉税行政复议、行政诉讼预检等服务，促进矛盾不上交，服务不缺位，纠纷不出厅;充分利用“晨夕会”等方式学习最新政策并规范业务操作，及时更新12366知识库中小规模纳税人相关免税政策的，安排各税源管理单位和办税服务厅对照做好纳税人咨询解答工作，共收集纳税人相关意见建议7条，已全部给予了纳税人满意的答复，没有出现纳税人投诉不开具发票、迟开具发票等涉税矛盾和税费问题。

　　二是干部入企服务，全力解决实际困难。组织开展“百名税干”入企服务活动，将全局人员分为13个组，每组3至4人，入企服务3至4户，并详细记录入企服务内容，通过填写《入企服务登记表》《入企服务问题清单》《入企服务月报表》，第一时间响应入企服务中发现的难点、痛点问题，对于需要县级层面解决的，1个工作日内处理并做好反馈;对于需要市级层面解决的，3个工作日处理并做好反馈;对于市县两级均无法解决，需要上级研究解决的问题，由相应股室进行请示汇报，待上级答复后，由入企服务小组于5个工作日内向企业反馈，重大问题、复杂问题10个工作日内回复，截至目前共解决涉税难题20件。

　　三是强化服务举措，促进市场主体倍增。发挥专班职能作用，统筹资源，认真对照下达任务，逐项排查，全力推进处理相关涉税事项;推出新增市场主体套餐式服务，主动做好政策辅导、开户登记、业务办理等工作，税务干部进入街道，把政策宣传到市场主体一线，纳税人口口相传，形成集聚效应;通过建立市场主体服务档案、实行“一户一档”全程跟踪、提供“一对一”个性化服务、“服务清单”等举措，结合市场主体发展现状，前移纳税服务，以“服务清单”精准对接市场主体“需求清单”，持续做好退税减税、便民办税等工作，引导新办市场主体快速步入正轨，目前共办理新增市场主体登记1533户，增长26.55%。(马丽娜)