国家税务总局桂林市雁山区税务局第一税务分局咨询台的巾帼们准备开始一天的工作。黄骞摄
国家税务总局桂林市雁山区税务局第一税务分局有干部15人，其中，女性干部10人。她们全面践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨，“为国聚财、为民收税”的神圣使命，爱岗敬业、锐意进取，默默耕耘、倾情奉献，用娇柔有力的肩膀撑起了雁山税收文明“半边天”，无悔税月芳华，展现巾帼风采，散发花朵芳香。今年2月，该局被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。
面对快速增长的服务对象，她们全面担负起雁山区302平方公里、4000多户纳税户、7万多缴费人的纳税缴费服务工作，以忠诚的担当、辛勤的付出，高质量完成各项工作。全面诠释了税月芳华巾帼的忠诚之心。
为更好地做好税费征收服务工作，她们依托“雁山兴税学堂”平台定期开展学习培训，“兴税学堂”按照学员的实际岗位、年龄、能力层次，提供针对性的课程服务，根据需求精准制定专项授课计划，提升教育培训的有效性，内容涵盖建知识、税费业务知识、公文写作、心理舒缓等内容，为持续优化税费征收服务工作打下坚实基础。
“真是‘干货’满满！业务骨干面对面的授课，不仅帮助我们更好地掌握理论知识，还了解到了很多实践经验，对于年轻干部来说很有帮助。”入职不久的巾帼岗员王湘君说。
近年来，该局有1名干部成为全区税务系统专业骨干岗位能手，1名干部入选全区税务系统“千人人才”。
“服务永不止步。”杨玲说。即将退休的杨玲是该局的一员，同事们和纳税人缴费人都亲切地称她“老大姐”。为更好满足特殊群体、特殊事项等涉税服务需求，她率先提出在办税服务厅设立“爱心窗口”“银发角”“双拥绿色办税通道”“军人优先”等服务窗口，进一步细化服务颗粒度，提升服务精准度，不断提升纳税服务的“速度”与“温度”。
该局巾帼们秉持着杨玲这样服务纳税人缴费人的精神，把纳税缴费服务始终放在心上，在智慧服务上不断推陈出新，让办税服务更有效、更暖心。她们推行税收政策宣讲通俗化，制发“青年税宣号”周报，用“一文看懂”的方式将税法政策提炼，制作成精简易懂的图文资料；制作《2022年新的组合式税费支持政策理不清？请看这里↓》，归集了新的组合式税费支持政策文件，帮助纳税人缴费人将1小时的学习时间缩短至15分钟；开展“微税课辅导”，组建联合税费辅导团队，搭建“线上+线下”“微型纳税人学堂”，提供定制式、短平快的税收辅导服务等。
“‘全国巾帼文明岗’荣誉称号是对我们莫大的认可和鼓励，我们将积极发挥‘半边天’作用，继续做好纳税缴费服务工作，持续绽放温暖光芒。”岗长阳艳说。
她们手把手辅导纳税人缴费人办税缴费，用春风般的微笑温暖纳税人缴费人，用专业的技能服务纳税人缴费人，用贴心的真情感动纳税人缴费人。以女性特有的细致、周到、热情，把税务干部和纳税人缴费人的心紧紧连在一起。
面对新时代新使命新要求，她们以高度的责任、真挚的情感，全力服务经济社会发展，她们不忘积极投身公益活动，用实际行动树立税务“新风采”、展现税务“新风尚”，窗口里充满着巾帼们的温情和细腻，窗口外散播着巾帼们的关怀与鼓励。她们在脱贫攻坚、乡村振兴、漓江保护、“全民学雷锋”志愿服务活动、全国文明城市创建活动中，用真爱和实际行动传递了巾帼正能量。
“算我一个！”“我也去！”该局的巾帼们主动下沉社区，以志愿者身份协助社区服务百姓。目前，该集体全体巾帼们全部加入了“税收志愿者”行列，进社区、进企业开展税法宣传、爱心服务、便民服务等各类社会活动，坚持“外树形象、内抓业务”，以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“税务巾帼”形象。
桂林市雁山区税务局第一税务分局的巾帼们，决心以“没有最好、只有更好”为目标，与时俱进，奋发有为，力争在服务岗位上做出更大业绩，在服务发展中做出更大贡献。（黄骞）