(记者 江学俊 通讯员 孙智超) 国家税务总局桓台县税务局在提升日常纳税服务质效中,聚焦老、弱、病、残、孕等特殊群体,注重从细节入手,推进服务更周全、更便捷、更贴心。
开设预审窗口,365买球 世界杯买球办税效率升级。为使纳税服务更加精细化,提高业务办理速度,桓台县税务局第一税务分局开设税务预审窗口,为纳税人提供预审资料和纳税咨询等服务,对缺失的资料一次性告知,以预审窗口为分流中心,大幅减少无效排队情况,提高办税效率。
提供绿色通道,暖心服务提质。积极发挥员干部引领作用,设立“员先锋岗”,重点关注老、弱、病、残、孕等特殊纳税人,将其引导至绿色通道,实行“一站式”接待和“全程帮”服务,优先办理相关业务,并提供老花镜、常备药等物品,设立等候休息专区,以优质服务换来满意度提升。
优化办税流程,提高人员素质。充分利用晨会、夕会等方式,对办税厅工作人员开展税收业务培训,同时积极引导纳税人通过鲁税通、电子税务局等网上平台办理业务,实现从“最多跑一次”到“一次都不用跑”,真正做到办税“不见面”、服务“不打烊”。